±³È¸ÇàÁ¤ /ÇàÁ¤°¡ ¾Ë°í ÀÍÇô¾ß ÇÒ ÇàÁ¤ ±â¼úµé
2006-06-09 17:10:08

±³È¸ÇàÁ¤


ÇàÁ¤°¡ ¾Ë°í ÀÍÇô¾ß ÇÒ ÇàÁ¤ ±â¼úµé




È«Á¤±Ù ¸ñ»ç(¿¬µ¿±³È¸, Àå½Å´ë °­»ç)

ÇàÁ¤ÀÇ ´ÜÀ§¿Í ¼öÁØÀº ´Ù¾çÇÏ´Ù. Á¤ºÎ Áß¾ÓºÎó ´ÜÀ§ÀÇ ÇàÁ¤ÀÌ ÀÖ°í, Áö¹æ ÀÚÄ¡´ÜÀ§ÀÇ ÇàÁ¤ÀÌ ÀÖ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î µ¿»ç¹«¼ÒÀÇ ÇàÁ¤À̶ó°í ÇÒ ¶§, µ¿ÀåÀÌ ÆîÃľßÇÏ´Â ÇàÁ¤¿¡ ÀÖ°í, °èÀåÀÌ ÆîÃÄ¾ß ÇÏ´Â ÇàÁ¤ÀÌ ÀÖ°í, ÁÖÀÓÀÌ ÆîÃÄ¾ß ÇÏ´Â ÇàÁ¤ÀÌ ÀÖ´Ù. µû¶ó¼­ ÇàÁ¤ÀÇ ³»¿ë°ú ÇÊ¿äÇÑ ±â¼úÀº ÇàÁ¤ÀÇ ´ÜÀ§¿¡ µû¶ó Â÷ÀÌ°¡ ³¯ ¼ö ¹Û¿¡ ¾ø´Ù. ÀÌó·³ ÇàÁ¤Àº ±× ´ÜÀ§³ª À§Ä¡ µî¿¡ µû¶ó ´Ù¾çÇÑ ¼öÁØÀÇ ÇàÁ¤ÀÌ ÆîÃÄÁö°Ô µÈ´Ù. µû¶ó¼­ ÇàÁ¤°¡´Â ±×°¡ óÇÑ À§Ä¡¿¡ µû¶ó ÀûÀýÇÑ ¼öÁØÀÇ ÇàÁ¤´É·ÂÀ» °®°í ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ¿ì¸®´Â ÈçÈ÷ ¡®ÇàÁ¤¡¯À̶ó°í ÇÏ¸é ¾î´À ¡®±â°üÀÇ À塯ÀÌ ÇÏ´Â ÀÏÀ̶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ±â°üÀåÀº °ð ÇàÁ¤°¡¶ó°í »ý°¢Çϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ±×·¸´Ù. ±â°üÀåÀº ºÐ¸í ÇàÁ¤°¡ÀÌ´Ù. ±×·¸´Ù°í ±â°üÀ常ÀÌ ÇàÁ¤°¡°¡ µÇ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. ¸ðµç »ç¶÷Àº °¢ ÀÚÀÇ À§Ä¡¿¡¼­ ÇàÁ¤À» ÆîÄ£´Ù. ´Ù¸¸ ±× »ç¶÷ÀÇ À§Ä¡¿¡ µû¶ó ¿ªÇÒÀÌ ´Ù¸£°í, ±ÇÇÑÀÌ ´Ù¸£°í, ±×±â¿¡ µû¶ó ÇÊ¿äÇÑ ÇàÁ¤ ±â¼úÀ̳ª ´É·ÂÀÌ ´Ù¸¦ »ÓÀÌ´Ù.

Ç㽬¿Í ºê·£Â÷µå´Â °ü¸®ÀÚÀÇ ¼¼ °¡Áö ±â¼ú·Î Àü¹®Àû ±â¼ú, Àΰ£°ü°èÀû ±â¼ú, ÅëÇÕÀû ±â¼úÀ» µé°í ÀÖ´Ù. ·Î¹öÆ® ÄÉÀÌÃ÷(Robert L. Katz)´Â ¼º°øÀûÀÎ ÇàÁ¤¼öÇà±â¼ú·Î ½Ç¹«Àû ±â¼ú(technical skill), Àΰ£Ä£È­Àû ±â¼ú(human skill), ÀüüÆľÇÀû ±â¼ú(conceptual skill)À» µé°í ÀÖ´Ù.

1) ½Ç¹«Àû ÇàÁ¤±â¼ú

½Ç¹«Àû ±â¼úÀº ¸» ±×´ë·Î ÇàÁ¤½Ç¹«ÀÚ¿¡°Ô ÇÊ¿äÇÑ ±â¼úÀÌ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î ȸ°è¸¦ ´ã´çÇÏ´Â À̶ó¸é ´ç¿¬È÷ À繫ÇàÁ¤°ú °ü·ÃÇÑ ±âº»±â¼úµéÀ» °®°í ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ÇÁ·Î±×·¥´ã´çÀÚ¶ó¸é ÇÁ·Î±×·¥À» ±â¾ÈÇÏ°í ¿î¿µÇÏ´Â ±â¼úµéÀº ÇʼöÀûÀÌ´Ù. ÀÌó·³ ÇàÁ¤½Ç¹«¸¦ ¸ÃÀº »ç¶÷À̶ó¸é Àڱ⿡°Ô ÁÖ¾îÁø °ú¾÷À» ¼öÇàÇϴµ¥ ÇÊ¿äÇÑ ÇàÁ¤½Ç¼ö ±â¼úÀ» ÀÍÇô¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¸´Ù°í ½Ç¹«Àû ±â¼úÀº ½Ç¹«ÀÚ¸¸ ¾Ë¾Æ¾ß ÇÏ´Â °ÍÀº ¾Æ´Ï´Ù. ÇàÁ¤ÀÇ ÃÖ°íÃ¥ÀÓÀÚ¶ó ÇÏ´õ¶óµµ ½Ç¹«ÀÇ È帧À» ÀÌÇØÇÏÁö ¸øÇÏ°í È¿°úÀûÀÎ ÇàÁ¤À» ÆîÄ¡±â´Â ¾î·Á¿î ¹ýÀÌ´Ù. µû¶ó¼­ ¾Ë°í´Â ÀÖÁö¸¸ ´ã´çÀÚ¿¡°Ô À§ÀÓÇÏ´Â °ÍÀÌ °ð ÇàÁ¤ÀÌ´Ù. ÁÖº¸¸¦ ¿¹·Î µé¾î º¸ÀÚ. ¾î´À Á¤µµ ±Ô¸ð°¡ ÀÖ´Â ±³È¸ÀÇ °æ¿ì¿¡ ´ãÀÓ¸ñ»ç°¡ ÁÖº¸¸¦ Á÷Á¢ ÀÛ¼ºÇϰųª Á¦ÀÛÇÏÁö´Â ¾Ê´Â´Ù. ¸¸¾à¿¡ ´ãÀÓ¸ñ»ç°¡ ÁÖº¸±³Á¤À» ºÙµé°í ÀÖ´Ù¸é ÀÌ´Â ¼¶±â´Â ÀÚ¼¼¶ó±âº¸´Ù´Â ÇàÁ¤ À§ÀÓÀÌ Á¦´ë·Î ÀÌ·ç¾îÁöÁö ¾Ê°í ÀÖ´Ù°í º¸¾Æ¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. À§ÀÓÀÌ Á¦´ë·Î ÀÌ·ç¾îÁöÁö ¾Ê´Â ÀÌÀ¯´Â ¿©·¯ °¡Áö°¡ ÀÖ´Ù. ÀÌ ¹®Á¦¿¡ ´ëÇؼ­´Â µÚ¿¡ ´Ù½Ã ´Ù·ç°Ô µÉ °ÍÀÌ´Ù. Áß¿äÇÑ °ÍÀº Ã¥ÀÓÀÚÀÇ ÀÔÀå¿¡¼­ ÀÏÀ» ³»¿ëÀ» ¾Ë°í ÀÖÀ¸¸é¼­ È®½ÇÇÏ°Ô À§ÀÓÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. ±×¸®°í ÀÌ·¯ÇÑ ½Ç¹«±â¼ú°ú °ü·ÃÇÏ¿© ÇÑ °¡Áö ì°Ü¾ß ÇÒ »çÇ×Àº ½Ç¹«Àڵ鿡 ´ëÇÑ ÇàÁ¤½Ç¹« ±³À°ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ±³È¸ ³»¿¡´Â °¢±Þ ºÎ¼­¸¶´Ù ±× ºÎ¼­ÀÇ ÇàÁ¤½Ç¹«¸¦ ´ã´çÇÏ´Â Á÷Ã¥ÀÌ ÀÖ´Ù. ȸ°³, ¼­±â, Ãѹ« µî ´Ù¾çÇÏ´Ù. À̵鿡 ´ëÇÑ ÇàÁ¤ ½Ç¹«±³À°ÀÌ ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¡¾ß ÀÏ°ü¼º ÀÖ°í ÅëÀϼº ÀÖ´Â ÇàÁ¤ÀÌ ÀÌ·ç¾îÁö±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.

2) Àΰ£°ü°èÀû ÇàÁ¤±â¼ú

Àΰ£°ü°èÀû ÇàÁ¤±â¼úÀº ÃÖ°íÃ¥ÀÓÀÚ³ª Áß°£ °ü¸®Àڵ鿡°Ô ÇÊ¿äÇÑ ÇàÁ¤±â¼úÀÌ´Ù. Á¶Á÷ ³»¿¡¼­´Â »óÇÏÁÂ¿ì °£ÀÇ ´Ù¾çÇÑ Àΰ£°ü°èµéÀÌ Çü¼ºµÈ´Ù. ÀÌ·± Àΰ£°ü°è°¡ À¯±âÀûÀÌ°í ģȭÀûÀ¸·Î Çü¼ºµÇÁö ¸øÇÏ°Ô µÉ ¶§, Á¶Á÷Àº ½±°Ô ÇÇ·ÎÇØ Áö°í ÁýÁß·ÂÀÌ ¶³¾îÁö¸ç µû¶ó¼­ ÀÏÀÇ ´É·ü ¶ÇÇÑ ¶³¾îÁö°Ô µÈ´Ù. µû¶ó¼­ ¿ø¸¸ÇÏ°í À¯±âÀûÀÎ Àΰ£°ü°è¸¦ Çü¼ºÇÏ´Â °ÍÀº Á¶Á÷ÀÇ ´É·üÀ» ±Ø´ëÈ­ÇÏ°í ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇϴµ¥ °áÁ¤ÀûÀÎ ¿äÀÎÀÌ´Ù. µû¶ó¼­ ÇàÁ¤°¡´Â Á¶Á÷ ³»ÀÇ Àΰ£°ü°è·ÂÀ» Çâ»ó½ÃÅ°´Â ÀÏ¿¡ ÈûÀ» ½á¾ß ÇÑ´Ù. ¿ì¼±Àº ÇàÁ¤°¡ ÀÚ½ÅÀÇ Àΰ£°ü°è ±â¼úÀ» Çâ»ó½ÃÅ°´Â ³ë·ÂÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. »ç¶÷µé Áß¿¡´Â È¥ÀÚ¼­´Â ÀÏÀ» Âü ÀßÇϴµ¥ ÆÀÀ¸·Î´Â ÀÏÀ» Àß ÇÏÁö ¸øÇÏ´Â »ç¶÷ÀÌ ÀÖ´Ù. ÀÌ·± »ç¶÷ÀÌ °ü¸®ÀÚ°¡ µÇ¸é Á¶Á÷Àüü´Â »ó´çÇÑ ºÎ´ãÀ» ¾È°Ô µÈ´Ù. ƯÈ÷ ±³È¸ ÀÏÀº ÇÑ »ç¶÷ÀÇ ÈûÀ¸·Î ÇÒ ¼ö ¾ø´Ù. »óÈ£À¯±âÀûÀÎ Çù·Â°ú µµ¿òÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¾ÈÁ¤µÇ¸é¼­µµ ¿ªµ¿ÀûÀÎ ±³È¸ÀÇ Æ¯Â¡Àº ÆÀ¿öÅ©°¡ Àß Â¥¿©Á® ÀÖ´Â °ÍÀ» º¼ ¼ö ÀÖ´Ù. Á¶Á÷ÀÇ Àΰ£°ü·Ê·ÂÀ» Çâ»ó½ÃÅ°±â À§Çؼ­´Â ¸í·áÇÑ ¾÷¹«ºÐ´ã, ±ÇÇÑ°ú Ã¥ÀÓÀÇ ÇÑ°è¼³Á¤, ³×Æ®¿öÅ·, ÆÀ¿öÅ©¸¦ Çâ»ó½ÃÅ°´Â ¹ý, ´ëÈ­ÀÇ ±â¼ú, °¥µîó¸®ÀÇ ±â¼ú µî¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸¿Í ÈƷÿ¡ ÈûÀ» ½á¾ß ÇÑ´Ù.

3)ÀüüÆľÇÀûÀÎ ÇàÁ¤±â¼ú

ÀüüÆľÇÀû ±â¼úÀº ÇàÁ¤ÀÇ ÃÖ°íÀÇ ±â¼úÀÌ¿ä ¿ª·®À̶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÃÖ°íÇàÁ¤Ã¥ÀÓÀÚ¿¡°Ô °¡Àå ¸¹ÀÌ ¿ä±¸µÇ´Â ÇàÁ¤±â¼úÀÌ´Ù. µû¶ó¼­ ´ãÀÓ¸ñ»ç´Â Àüü¸¦ ÆľÇÇÏ°í ÅëÇÕÇÏ´Â ¾È¸ñÀÌ ±â¼úÀ» ÀÍÇô¾ß ÇÑ´Ù. ±³È¸ÀÇ ÀüüÀûÀÎ È帧À» ÆľÇÇÏ°í Áö±Ý ±³È¸°¡ ¾îµð·Î °¡°í ÀÖ´ÂÁö, ±³È¸ÀÇ Á¶Á÷Àº ¾î¶»°Ô ¿î¿µµÇ°í ÀÖ´ÂÁö, ±³È¸ÀÇ ÀÎÀû ¹°Àû ¿µÀû ÀÚ¿øµéÀÌ ¾î¶»°Ô È°¿ëµÇ°í ÀÖ´ÂÁö, ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î´Â ¿¹»êÀÌ ¾î¶»°Ô Èê·¯°¡°í ÀÖ´ÂÁö, Àλç°ü¸®¸¦ ¾î¶»°Ô ÀÌ·ç¾îÁö°í ÀÖ´ÂÁö µîµî Àüü¸¦ º¸´Â ´«À» °®°í ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù´Â ¸»ÀÌ´Ù. ±×¸®°í À̸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î »óȲ¿¡ µû¶ó¼­ »õ·Î¿î ºñÀüÀ» Á¦½ÃÇϱ⵵ ÇÏ°í, µ¿±â¸¦ ºÎ¿©Çϱ⵵ ÇÏ°í, À̸® Àú¸®·Î »ê¸¸ÇÏ°Ô Èð¾îÁ® ÀÖ´Â ÀÚ¿øµéÀ» Çϳª·Î ÅëÇÕ½ÃÅ°°Å³ª ºÐ»ê½ÃÅ°±âµµ ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¾Æ¹«¸® dzºÎÇÑ ÀÎÀû, ¹°Àû, ¿µÀû ÀÚ¿øÀ» °®°í ÀÖ´Ù°í ÇÒÁö¶óµµ À̸¦ ÅëÇÕÇÏ°í ¹æÇâÀ» Àâ¾Æ ÁÖ°í µ¿±â¸¦ ºÎ¿©ÇØÁÖ´Â ÇàÁ¤·ÂÀÌ µÞ¹Þħ µÇÁö ¾ÊÀ¸¸é ±× ±ÍÇÑ ÀÚ¿øµéÀº ÀáÀß ¼ö¹Û¿¡ ¾ø°í »çÀåµÉ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù. ÇàÁ¤ ½Ç¹«ÀÚ³ª, Áß°£°ü¸®Àڵ鵵 Àüü¸¦ ÆľÇÇÏ°í º¸´Â ´«ÀÌ ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸ °¡Àå Áß¿äÇÑ »ç¶÷Àº ´©°¡ ¹¹·¡µµ ÃÖ°í Ã¥ÀÓÀÚÀÎ ´ãÀÓ¸ñ»ç¿¡°Ô ÇÊ¿äÇÑ ÇàÁ¤¿ª·®ÀÌ´Ù. ´ãÀÓ¸ñ»ç´Â À̸¦ À§ÇØ ºÎ±³¿ªÀÚ³ª ´çȸ µîÀ» Àß È°¿ëÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù. ±×¸®°í ±³ÀÎÀ̳ª ±³È¸ÀÇ °¢±Þ ÁöµµÀÚ(ºÎÀå, ±¸¿ªÀå, Áý»ç µîµî) µé°ú ÀǽÉźȸÇÑ ´ëÈ­°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ÀÌ·± ´ëÈ­¸¦ ÅëÇØ Àüü¸¦ ÆľÇÇÏ°í ÅëÇÕÇϴµ¥ ÇÊ¿äÇÑ Á¤º¸µéÀ» ¾òÀ» ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.

ÇàÁ¤ÀÎ À¯±âÀûÀÎ È°µ¿ÀÌ´Ù. ½Ç¹«ÀÚ, °ü¸®ÀÚ, ÃÖ°í Ã¥ÀÓÀÚ°£ÀÇ À¯±âÀûÀÎ Çù·Â°ü°è°¡ ¹«¾ùº¸´Ù Áß¿äÇÏ´Ù. ÀϹæÀûÀÎ Áö½Ã³ª ¸í·É ±×¸®°í °¨µ¶À¸·Î µÇÁö ¾Ê´Â´Ù. ÇàÁ¤ÀÌ À¯±âÀûÀ¸·Î µ¹¾Æ°¡±â À§Çؼ­´Â ½Ç¹«ÀÚ´Â ½Ç¹«ÀÚ´ë·Î, Áß°£°ü¸®ÀÚ´Â Áß°£°ü¸®ÀÚ´ë·Î, ÃÖ°í Ã¥ÀÓÀÚ´Â ÃÖ°íÃ¥ÀÓÀÚ´ë·Î °¢ÀÚÀÇ À§Ä¡¿¡¼­ ½Ç¹«Àû ±â¼ú°ú Àΰ£°ü°èÀû ±â¼ú°ú ÀüüÆľÇÀû ±â¼úµéÀ» ±ÕÇü ÀÖ°Ô »ç¿ëÇÒ ÁÙ ¾Ë¾Æ¾ß ÇÑ´Ù. ±×¸®°í À̸¦ Á¶ÇÕÇÏ°í À̲ø¾î°¡´Â °ÍÀº ´©°¡ ¹¹·¡µµ ´ãÀÓ¸ñ»çÀÌ´Ù. ´ãÀÓ¸ñ»ç´Â ¿ì¸® ±³È¸¿¡¼­ ´©°¡ ½Ç¹«ÀÚÀÎÁö ´©°¡ Áß°£°ü¸®ÀÚÀÎÁö¸¦ ÆľÇÇÏ°í °Å±â¿¡ ¸Â´Â ÀûÀýÇÑ ÇàÁ¤Àû Áö¿ø°ú µµ¿òÀ» Á¦°øÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÇàÁ¤±â¼úµéÀº °®°í ž´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¹è¿ö¼­ ÀÍÈ÷´Â °ÍÀÌ´Ù. µû¶ó¼­ ÇÊ¿äÇÑ ±â¼ú°ú °¨°¢À» ¹è¿ì°í ÀÍÈú ¼ö ÀÖ´Â ±âȸµéÀº ÃæºÐÈ÷ Á¦°øÇÏ°í È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.



admin

ÀÌÀüÀ¸·Î